مهارت‌های ارتباطی در محل کار و زندگی ترکیبی از ارتباط کلامی و غیرکلامی است. بنابراین برای تقویت فن بیان و انواع مهارت های ارتباطی باید در هر موقعیت به جنبه‌های مختلفی توجه کنید. مهارت ارتباط موثر یکی از مهارت‌های مهمی است که برای موفقیت در دنیای امروز به آن نیاز داریم. تمام موجودات شیوه‌های ارتباطی خاص خودشان را دارند، انسان هم مثل سایر موجودات روش‌های ارتباطی خودش را دارد. اگر یک انسان یاد بگیرد که از ابزارهای ارتباطی خودش به بهترین شکل استفاده کند، آن موقع مهارت ارتباط موثر را یاد گرفته است. در واقع ارتباط موثر، توانایی انتقال پیام به شفاف‌ترین، مختصرترین و مفیدترین شکل ممکن است. بد نیست بدانید که ارتباط موثر و کارآمد، فقط به منتقل کردن پیام محدود نمی‌شود بلکه انسانی که ارتباط موثر برقرار می‌کند می‌تواند احساسات طرف مقابل را به خوبی درک و احساسات خودش را هم به خوبی منتقل کند. کسی که این مهارت را یاد بگیرد خیلی خوب به صحبت‌های طرف مقابل گوش می‌کند و زبان بدن وی را در نظر می‌گیرد تا بتواند به بهترین شکل ممکن با او ارتباط برقرار کند. اگر افراد بتوانند روش برقراری ارتباط به صورت موثر را یاد بگیرند هم روابط خوبی با دیگران خواهند داشت و هم راحت‌تر به اهداف خودشان می‌رسند. ما در این دوره ، سعی کردیم این مهارت های ارتباطی موثر را به شما آموزش دهیم.
